Я много лет заказывал товары у вас и всегда был доволен, но этот случай перевернул всё. Брак – бывает, но хамство при возврате и полное отсутствие поддержки – худшее, что со мной случалось за 39 лет.
Духовка оказалась неисправной: вентилятор не работал, панель управления раскалилась так, что жена обожгла пальцы. Упаковку не сохранили, но для брака это не требуется – обернули картоном и плёнкой. Курьер отказался забирать, грубил, матерился и ушёл, хотя по правилам коробка не нужна.
Поддержка несколько дней игнорировала меня. Чудом дозвонился, оформили повторный вызов – новый курьер забрал духовку без проблем (спасибо ему). Но с 10.12 никаких новостей: ни проверки, ни возврата денег, поддержка молчит. Сервис стал просто отвратительным.
0