Andrey L.
26 августа 2024 г.
Обратившись в сервисный центр города Н. Новгород, мне сначала сообщили по телефону, что скорее всего нарушена герметичность и поменяют на новый прибор. На месте подтвердили гарантийный случай и поменяли на якобы «новый» прибор, что указано в сервисном отчете. Однако уже дома я обнаружил отметку REF на коробке и на самом приборе, что означает refurbished, восстановленный. Микроцарапины на ирригаторе и следы вскрытия на заглушках подтвердили мои сомнения. В сервисном центре утверждают, что на всей партии эта отметка, что вызвало у меня сомнения. При обращении на горячую линию компании мне сказали, что отметка REF означает Российскую Федерацию, что вызвало у меня улыбку. Я считаю, что восстановленная электроника стоит других денег, и менять новый прибор на восстановленный - это неправильно. Единственный выход - написать заявление, что портит впечатление о компании и подарке. Надеюсь, что представители компании решат эту проблему путем возврата разницы стоимости или замены на реально новый ирригатор. Тогда я обязательно изменю оценку на 5. UPD: Ирригатор, который выдали как замену, также подтекает из верхнего клапана после заливки, что вызывает у меня вопросы о качестве.
0
